Customer Service Manager

Ben jij van nature oplossingsgericht en sterk in de communicatie? Kan je goed overzicht houden en geniet je ervan om met veel mensen in contact te komen en iedereens ervaring zo positief mogelijk te maken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou bij Bazoeki!

Wat ga je doen?

• Team: Je gaat aan de slag met het onboarden, inwerken en aansturen van ons Customer Service team.
• Reviews: Jij monitort reviews van klanten en probeert iedereen met een fijn gevoel uit te zwaaien.
• User problems: Je lost problemen die zowel consumenten als fokkers ervaren met betrekking tot het gebruik van de site continu op en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en begrepen voelt.
• Managen onboarden fokkers: Jij managet het onboarden van nieuwe fokkers en zorgt ervoor dat dit soepel verloopt.
• Mailing updates: Je brengt klanten per mail op de hoogte van ontwikkelingen binnen het bedrijf en de nieuwste features.
• Communicatie: Jij monitort de communicatie met de klant en bent continu bezig met het verbeteren van processen rondom service, systemen en communicatie.

Wie ben jij?

• Opleiding: Je hebt een HBO of WO diploma op zak.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Oplossingsgericht: Jij wilt elk probleem zo goed mogelijk oplossen en kent geen ‘nee’.
• Klantgericht: Je kunt je gemakkelijk verplaatsen in de customer journey en denkt altijd vanuit het perspectief van de klant.
• Taal: Je spreekt vloeiend Nederlands en eventueel Engels.
• Teamplayer: Samenwerken zit in je DNA, en je weet je weg te vinden binnen een team.
  
  

What’s in it for you?

Naast een informele werkomgeving binnen een ambitieus team en een snelgroeiende start-up, biedt deze baan je ook:

• Een salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
• Werkweek van 40/32 uur
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 urige werkweek)
• Pensioenregeling afgestemd op jouw persoonlijke voorkeur (4% van bruto jaarsalaris)
• 8% Vakantiegeld
• Goed verzorgde lunch van de markt
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met veel doorgroei mogelijkheden
• Vrijmibo’s en teamuitjes

En natuurlijk mag jouw hond mee naar het werk!

Herken je jezelf in deze vacature en ben je enthousiast geworden over de mogelijkheden bij Bazoeki? Bel dan 020-7370526 of mail naar info@bazoeki.com
We kijken ernaar uit om van je te horen!